10  ൽ ">
 
Latest News

69 ശതമാനം ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾ കഴിഞ്ഞ വർഷം ടെക് സപ്പോർട്ട് വഞ്ചനക്ക് ഇരയായി: മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സർവേ

BusinessBeats 00:01:15am News
69 ശതമാനം ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾ  കഴിഞ്ഞ വർഷം ടെക് സപ്പോർട്ട് വഞ്ചനക്ക് ഇരയായി: മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സർവേ

10  ൽ   7 ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾ വഞ്ചനക്ക് ഇരയായി
ആഗോളതലത്തിൽ ഏറ്റവും ഉയർന്ന ശരാശരി 

കഴിഞ്ഞ 12 മാസത്തിനിടെ  ഇന്ത്യയിൽ  സാങ്കേതിക പിന്തുണാ വഞ്ചനയുടെ നിരക്ക് 69 ശതമാനമായി. ആഗോളതലത്തിൽ ഏറ്റവും ഉയർന്ന നിരക്കുകളിൽ ഒന്നാണിത് . ആവശ്യപ്പെടാത്ത കോളുകളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന അഴിമതികളിൽ ഗണ്യമായ വർധനയുണ്ടെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സർവേ പറയുന്നു.

ഇന്ത്യയിൽ 48 ശതമാനം ആളുകളും അഴിമതി തുടരുന്നതിൽ കബളിപ്പിക്കപ്പെട്ടാണ് ഈ വഞ്ചനയുടെ ഭാഗമായത്.ഇത് 2018 ൽ നിന്ന് എട്ട് പോയിന്റ് വർദ്ധനവും ആഗോള ശരാശരിയായ 16 ശതമാനത്തേക്കാൾ  മൂന്നിരട്ടി കൂടുതലാണ്.സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തവരിൽ മൂന്നിൽ ഒരാൾ (31 ശതമാനം) ഇടപഴകൽ തുടരുകയും ഒടുവിൽ പണം നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്തവരാണ്, 2018 നെ അപേക്ഷിച്ച് 17 പോയിന്റുകളുടെ വർദ്ധനവാണ്(14 ശതമാനം) ഈ രീതിയിലുള്ള കബളിപ്പിക്കലിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ളതെന്ന്  റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു.

2021 ൽ ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ശരാശരി 15,334 രൂപ നഷ്ടപ്പെട്ടു. പണം നഷ്ടപ്പെട്ടവരിൽ 88 ശതമാനം പേർക്ക് കുറച്ചെങ്കിലും പണം (ശരാശരി 10,797 രൂപ) തിരിച്ചുപിടിക്കാൻ കഴിഞ്ഞു, പണം നഷ്ടപ്പെട്ടവർക്കുള്ള ഏറ്റവും സാധാരണമായ പണമടയ്ക്കൽ രീതികൾ ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ,ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ, പേപാൽ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ, ബിറ്റ്കോയിൻ എന്നിവയാണ്.ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾ ആവശ്യപ്പെടാത്ത കോൺ‌ടാക്റ്റിനെ കൂടുതൽ വിശ്വസിക്കുന്നതും ഒരു കമ്പനി കോൺ‌ടാക്റ്റ് ആരംഭിക്കുമെന്ന് വിശ്വസിക്കാൻ കൂടുതൽ ചായ്‌വ് കാണിക്കുന്നതുമാണ് ഉയർന്ന തോതിലുള്ള അഴിമതികൾക്ക് ഇരയാകാൻ കാരണമെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് പറഞ്ഞു.2021 സർവേയിൽ പങ്കെടുത്ത 47 ശതമാനം പേരും ഒരു കമ്പനി ആവശ്യപ്പെടാത്ത കോൾ, പോപ്പ്-അപ്പ്, ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശം, പരസ്യം അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി അവരെ ബന്ധപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് കരുതുന്നു.

മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓരോ മാസവും ആഗോളതലത്തിൽ 6,500 പരാതികൾ ടെക് സപ്പോർട്ട് കുംഭകോണത്തിന് ഇരയായവരിൽ നിന്ന് സ്വീകരിക്കുന്നു, 

2018 ൽ അനുഭവിച്ച 70 ശതമാനം നിരക്കിന് സമാനമാണ് ഈ നിരക്കെന്നും സർവേ പറയുന്നു. ആഗോളതലത്തിൽ ഇത്തരം അഴിമതി  മൊത്തത്തിൽ അഞ്ച് പോയിന്റ് കുറഞ് 59 ശതമാനം ആയപ്പോളാണ് ഇന്ത്യയിൽ ഈ വർധന ഉണ്ടായതെന്നും പറയുന്നു. ഇന്ത്യ, ഓസ്‌ട്രേലിയ, ജപ്പാൻ, സിംഗപ്പൂർ എന്നിവയുൾപ്പെടെ 16 രാജ്യങ്ങളിൽ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഈ ആഗോള സർവേയ്ക്കായി യൂഗോവിനെ നിയോഗിച്ചു.ഈ സർവ്വയിലേക്കായി 16,254 മുതിർന്ന ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോക്താക്കളെ (ഒരു രാജ്യത്തിന് ഏകദേശം 1,000) ഉൾപ്പെടുത്തിയിരുന്നു.2018 ലും 2016 ലും മൈക്രോസോഫ്റ്റ് രംഗത്തിറക്കിയ സമാന സർവേകളുടെ തുടർനടപടിയാണിത്.